Интернет-магазин или маркетплейс: что выбрать бизнесу

Магазин: один хозяин товара

Вы закупаете, храните, назначаете цену, отвечаете за доставку и за возврат. Сайт обслуживает одну товарную политику — вашу, и потому устроен проще.

• Одна цена на позицию и один источник остатков — обычно учётная система
• Один порядок доставки и возврата, одинаковый для всех заказов
• Деньги приходят вам целиком, без расщепления платежа
• Изменить условия можно решением внутри компании, не согласовывая ни с кем

Из чего складывается такая разработка и что добавляет к смете, разобрано отдельно — сколько стоит интернет-магазин. Что именно входит в работу, перечислено в услуге.

Площадка: продавцов много, товар чужой

Здесь вы не торгуете, а сдаёте витрину и берёте за это долю. Появляется вторая сторона, и вместе с ней — целый слой задач, которых в магазине нет вовсе.

• Кабинет продавца: свой каталог, свои цены, свои остатки, своя статистика
• Модерация: кто-то должен проверять карточки до публикации, и это ежедневная работа, а не функция
• Расщепление платежа: деньги покупателя нужно разделить между площадкой и продавцом по правилам
• Правила и споры: что делать при возврате, у кого лежит товар, кто виноват при срыве срока
• Привлечение продавцов — отдельная задача наравне с привлечением покупателей

Площадка без второй стороны — просто каталог. Пока продавцов нет, витрина пуста, и запускать её раньше, чем собраны первые участники, бессмысленно.

Почему разработка расходится в разы

Не из-за числа страниц. Дорожает именно то, что связано с несколькими независимыми участниками.

• Роли и права: покупатель, продавец, модератор, администратор — у каждого свой набор действий и свои ограничения
• Разделение данных: продавец видит только своё, и ошибка здесь стоит дороже любой другой
• Денежные потоки: приём, удержание комиссии, выплата участнику, отмены и возвраты по цепочке
• Разбор конфликтов: механика спора должна быть заложена в систему, а не решаться перепиской

Состав работ по площадке описан на странице разработки маркетплейса. Как выглядит витрина продавцов, категории и карточка участника, показано на собранном концепте — пример площадки; остальные форматы лежат в портфолио.

Бюджет и срок

Наши нижние границы по двум форматам стоят рядом, и разрыв между ними хорошо показывает разницу в объёме.

Полные пакеты обоих форматов открыты в прайсе. Но важнее суммы другое: у площадки есть постоянная работа после запуска — модерация, поддержка продавцов, разбор споров. Её нужно заложить в расчёт вместе с разработкой, иначе площадка запускается и через месяц зарастает необработанными карточками.

Практическое правило: начинайте с магазина, если товар ваш, и переходите к площадке только тогда, когда появились независимые продавцы, которым есть что продавать. Обратный порядок — построить площадку и потом искать, кем её наполнить — встречается часто и заканчивается одинаково.