Поддержка и развитие сайта

Да. Начинаем с разбора: смотрим стек, зависимости, состояние кода и доступы. Пока не понятно, как сайт устроен, оценивать задачи и тем более что-то менять нельзя. Разбор оценивается отдельно и заранее.

Условия постпроектной поддержки фиксируются в договоре на разработку — они зависят от пакета и объёма проекта. В пакете Premium первые три месяца идёт приоритетная поддержка, это указано в составе пакета на странице цен. По остальным пакетам условия обсуждаются до подписания.

Отвечаем в течение одного часа в рабочее время — Пн–Пт, 10:00–22:00.

Да, разовые задачи — нормальный формат. Задача, оценка, согласование, выполнение. Если задачи начнут повторяться, обычно выгоднее перейти на регулярное сопровождение, но это не обязательно.

Смотрим на разборе. С распространёнными системами работать можно, хотя возможности ограничены правилами платформы. Если выяснится, что задача в рамках этой платформы не решается, скажем об этом прямо, а не будем упираться за ваш счёт.

В старых версиях библиотек со временем находят уязвимости — это вопрос времени, а не везения. Мы сталкивались с этим на собственном проекте: критическая дыра во фреймворке закрывается обновлением, а не тем, что сайт «и так работал».

Да, если у сайта есть внятная визуальная система. Если её нет и каждая страница сделана по-своему, скажем об этом на разборе: тогда сначала имеет смысл привести стиль к общему виду, иначе новая страница просто добавит разнобоя.

Вы. Домен, хостинг, аналитика и репозиторий оформляются на вашу компанию. Мы работаем с выданными доступами, и их можно отозвать в любой момент — сайт от этого не перестанет работать.

Ничего критичного. Код, документация и доступы у вас с самого начала, всё сделанное описано. Передать сайт другой команде можно без нашего участия — это заложено в том, как мы работаем.