Impact LabОбсудить проект

Для бизнеса

Создание сайта для производственной компании

На сайт производственной компании приходят не покупать, а проверять: подходит ли изделие по характеристикам, есть ли сертификат, можно ли получить цену на объём. Решение принимает снабженец или технолог, и принимает он его по документам, а не по обещаниям.

Это экспертный разбор Impact Lab, а не описание готового проекта. У нас пока нет реализованного сайта для производственной компании — ниже мы описываем, как подошли бы к такой задаче и что, на наш взгляд, должно быть на сайте этой отрасли.

Каталог как техническая база, а не витринаМы исходим из того, что позицию ищут по параметрам и сверяют по чертежу, а не выбирают по фотографии. Значит, характеристики и документы должны быть в карточке, а не в скачиваемом прайсе на почте.

Запрос цены вместо кнопки «купить»В B2B цена зависит от объёма, спецификации и условий поставки. Поэтому вместо корзины мы предлагаем форму запроса коммерческого предложения, которая спрашивает то, без чего расчёт всё равно не сделать.

Обсудить проект

Расскажите про задачу — ответим с оценкой объёма и стоимости.

Раздел 01 — Задачи

Какие задачи решает сайт для производственной компании

Список ниже — наш взгляд на то, что должно закрывать такой сайт. Порядок примерно совпадает с порядком, в котором снабженец проверяет поставщика.

  • Представить номенклатуру с техническими характеристиками, чертежами и сертификатами — как техническую базу знаний, а не как интернет-магазин
  • Дать B2B-клиентам и дилерам быстрый способ запросить коммерческое предложение или актуальный прайс
  • Разместить сертификаты качества, лицензии и соответствие ГОСТ или ТУ — для крупного заказчика это часть проверки поставщика, а не украшение
  • Показать производственные мощности и этапы контроля качества: чем и как это делается, а не сколько лет компания на рынке
  • Дать отдельный раздел дилерам и партнёрам с условиями сотрудничества
  • Развести две разные аудитории: конечного заказчика и дилера — у них разные вопросы и разный путь до обращения
  • При экспортных продажах — предусмотреть англоязычную версию, а не автоперевод поверх русской
  • Собрать поисковый трафик по маркам, типоразмерам и применениям: такие запросы редкие, но приходят по ним ровно те, кому нужно

Раздел 02 — Функции

Типичные функции и интеграции

Механика, без которой, на наш взгляд, сайт производства остаётся презентацией.

Каталог с фильтрами по техническим параметрам

Подбор по материалу, типоразмеру, мощности, классу — по тем величинам, которыми оперирует технолог. У выборок собственные адреса, чтобы ссылку на подборку можно было отправить в письме и чтобы её видел поиск.

Карточка изделия с документами

Характеристики таблицей, чертёж, паспорт, сертификат — в самой карточке. Мы считаем это главным отличием от обычного каталога: документ должен открываться там же, где смотрят позицию.

Форма запроса коммерческого предложения

Не обычная заявка, а поля под объём, спецификацию, сроки и условия поставки. Спецификацию полезно принимать файлом: снабженцу проще приложить свою таблицу, чем переносить её в поля.

Обмен с 1С

Номенклатура, цены и остатки приходят из учётной системы, а не поддерживаются руками. Что именно можно забрать, зависит от конфигурации: это выясняется до начала работ, а не обещается заранее.

Раздел для дилеров

Условия сотрудничества открыто, прайс и документы — по запросу или в закрытой части. Личный кабинет мы предлагаем только там, где дилеров действительно много: иначе он превращается в форму, которой никто не пользуется.

Раздел 03 — Пример

Пример

Здесь мы обычно показываем собранный концепт-дизайн отрасли. Для производства его пока нет, и рисовать несуществующий проект ради этого раздела мы не станем.

Визуальный концепт для этой отрасли пока не готов — покажем, когда появится.

Раздел 04 — Формат

Какой формат сайта нужен производству

Если номенклатура компактная — несколько десятков позиций, которые меняются редко, — хватит формата «Сайт компании». Каталог в нём собирается разделами, фильтры простые, обмен с учётной системой можно добавить позже.

Если позиций сотни и их подбирают по параметрам, структура ближе к интернет-магазину: та же механика каталога, фильтров, карточек и обмена, только вместо корзины — запрос коммерческого предложения. Считать такой сайт правильнее по этой логике, а не по числу страниц.

Обмен с 1С в обоих случаях считается отдельно. Объём работы зависит от того, какая у вас конфигурация и что она готова отдавать: пока это не проверено, честной оценки не существует.

Раздел 05 — Вопросы

Частые вопросы

Не списком, а подбором по параметрам. Снабженец приходит не за «трубой», а за конкретным типоразмером из материала с нужным классом — и если этого фильтра нет, он уходит к тому, у кого есть. Мы предлагаем начинать со структуры фильтров: какие величины действительно различают ваши позиции, а какие только загромождают форму. Эта структура задаётся до вёрстки, потому что от неё зависят адреса выборок и то, что увидит поиск.

Реже, чем его просят. Кабинет оправдан, когда дилеров десятки, у каждого своя цена и они регулярно заказывают повторно. Если партнёров пять и общаются они с менеджером напрямую, кабинет превращается в форму, куда никто не заходит. На наш взгляд, разумнее начать с открытого раздела с условиями и закрытого прайса по запросу, а кабинет добавить, когда станет видно, что им действительно будут пользоваться.

Двумя местами сразу: общим разделом и в карточке конкретного изделия. Общий раздел нужен для проверки компании, карточка — для проверки позиции; человек, который смотрит фланец, не должен уходить искать его паспорт в другой раздел. Файлы мы предлагаем выкладывать с понятными именами и датой, а не «скан_1.pdf»: по дате видно, что документ действующий. Скан-картинку поиск не читает, поэтому ключевые данные из документа стоит продублировать текстом рядом.

Как правило, да, но объём работы зависит от конфигурации и от того, что в ней настроено. Забирать обычно имеет смысл номенклатуру, характеристики, цены и остатки; отдавать обратно — заявки и запросы КП. Мы сознательно не называем срок такой интеграции до того, как посмотрим на вашу систему: в 1С две внешне похожие конфигурации могут отличаться по трудоёмкости в несколько раз.

Нужна, если экспорт есть или планируется. Но это не кнопка переключения языка поверх русского текста: у английской версии свои адреса, свои заголовки и своя разметка языка, иначе поиск будет считать её дублем. Автоперевод в технической номенклатуре опасен отдельно — он путает термины и единицы, а ошибка в характеристике изделия стоит дороже, чем перевод вручную.

Конкретикой вместо общих слов. «Современное оборудование» не значит ничего; станок с названием, участок с назначением и этап контроля с тем, что именно на нём проверяют, — значат. Мы предлагаем строить этот раздел как маршрут изделия по цеху: от сырья до отгрузки, с точками контроля. Фотографии здесь работают только собственные: стоковый цех узнаётся мгновенно и обесценивает всё остальное.

Зависит от номенклатуры, а не от размера компании. До нескольких десятков позиций, которые меняются редко, достаточно формата «Сайт компании». От сотни позиций с подбором по параметрам нужна каталожная структура — фильтры, выборки со своими адресами, обмен с учётной системой. Ошибка в эту сторону дорогая: переносить разросшийся каталог из разделов в фильтры позже — это переделка структуры, а не добавление страницы.

Быстрее всего — когда форма спрашивает ровно то, без чего расчёт не сделать, и ни одного поля сверх этого. Обычно это позиция или спецификация, объём, срок и город поставки; остальное менеджер уточнит. Мы предлагаем принимать спецификацию файлом: у снабженца она уже есть таблицей, и переносить её в поля он не станет. И отдельно — честно написать, когда придёт ответ: обещание «в течение часа в рабочее время» работает лучше, чем «мы свяжемся с вами».

Это нормальная ситуация в B2B, и скрывать цену честнее, чем показывать неактуальную. Мы предлагаем оставлять на виду всё остальное — характеристики, документы, наличие, — а цену отдавать по запросу. Важно только не делать из этого препятствие: если за прайсом нужно зарегистрироваться, заполнить анкету и дождаться звонка, большинство просто уйдёт к следующему поставщику в выдаче.

Срок зависит от формата, а не от отрасли: ориентиры по каждому формату есть на странице цен. На что производство влияет отдельно — это материалы. Сбор характеристик, чертежей и сертификатов по всей номенклатуре обычно занимает больше времени, чем сама разработка каталога, и начинать его стоит параллельно с проектированием, а не после сдачи дизайна.

Раздел 06 — Заявка

Расскажите про задачу

Опишите бизнес и что нужно получить. Ответим по делу: что реально нужно, сколько это стоит и в какой срок — до начала работ, а не после.

Ответ
в течение 1 часа
Часы работы
Пн–Пт, 10:00–22:00
Формат
Не обязательно — но так мы быстрее подберём примеры.
Чем конкретнее задача, тем точнее оценка. Три-четыре предложения достаточно.

Без рассылок и звонков «просто напомнить». Отвечаем по делу и один раз.

Раздел 07 — Связанное