Редизайн сайта: когда менять целиком, а когда хватит доработок

Признаки, что сайт устарел

Полезно сразу разделить два разных списка: то, что раздражает владельца, и то, что мешает клиенту. Совпадают они редко, а платить имеет смысл за второе.

Признаки, которые действительно означают проблему:

• С телефона пользоваться неудобно: приходится увеличивать, страница едет вбок, кнопки мелкие
• Сайт грузится дольше трёх секунд на мобильном интернете
• Структура не отвечает на вопросы клиента: цену или условия приходится искать или спрашивать
• Заявок стало меньше при том же трафике
• Контент устарел по сути: цены, услуги, состав команды не соответствуют действительности
• Нельзя добавить раздел или новую услугу без обращения к подрядчику, которого уже нет
• Сайт не отвечает требованиям закона: нет политики, нет согласия в формах
• Дизайн противоречит тому, как компания выглядит сейчас: сменился фирменный стиль, изменилось позиционирование

Признаки, которые проблемой обычно не являются:

• «Сайту пять лет». Возраст сам по себе ни о чём не говорит: аккуратно сделанный сайт пятилетней давности может работать лучше нового
• «У конкурента современнее». Современность — не цель; цель — заявки, и у конкурента они могут приходить не с сайта
• «Надоело смотреть». Владелец видит сайт ежедневно, клиент — один раз
• «Хочется анимаций». Это аргумент за доработку, а не за переделку

Если из первого списка не отмечено ничего, а из второго отмечено всё, честный ответ — редизайн не нужен. Деньги в этом случае лучше работают в рекламе или в контенте.

Что лечится правками

Этот раздел идёт раньше раздела про переделку намеренно. Значительная часть претензий к сайту закрывается точечной работой, и подрядчику выгоднее об этом не говорить.

Главный вопрос здесь — жива ли основа. Если вёрстка сделана аккуратно, код читаем, а доступы на месте, почти всё из таблицы делается правками. Если основа собрана наспех или держится на заброшенных дополнениях, каждая правка будет ломать соседнее, и дешёвый путь окажется дорогим. Ответ на этот вопрос даёт разбор существующего сайта — и он же, как правило, решает спор о переделке, потому что переводит его из вкусовой плоскости в техническую.

Что требует полной переделки

Есть случаи, когда правки заведомо дороже нового сайта. Их немного, и они опознаются по одному признаку: меняется не вид, а устройство.

• Меняется структура: вместо пяти страниц нужны разделы услуг, ниши, каталог. Это другая архитектура, а не другой дизайн
• Сайт собран на платформе, с которой нужно уйти, и забрать с неё нечего
• Исходников и доступов нет, подрядчик недоступен: менять нечего, можно только делать заново
• Основа технически устарела настолько, что обновление ломает вёрстку, а не обновлять — значит остаться с уязвимостями
• Появились задачи, которых не было: личный кабинет, обмен с учётной системой, расчёт по параметрам
• Сменился фирменный стиль целиком, и сайт — последнее, что осталось от прежнего
• Сайт собирался под один продукт, а компания продаёт пять: втиснуть их в прежнюю структуру не выходит

Отдельно про переделку чужого сайта: мы в таких случаях собираем заново, а не правим старый код, и говорим об этом до оценки. Причина не в предпочтениях: разобраться в чужой структуре и довести её до нормального состояния обычно выходит не дешевле, чем сделать правильно сразу, а срок при этом перестаёт быть предсказуемым. Поэтому и цена здесь считается как у нового проекта.

Частичный редизайн как отдельный вариант

Между правками и полной переделкой есть третий путь, о котором редко говорят, потому что он неудобен подрядчику: поменять часть и оставить основу. Это имеет смысл, когда претензии сосредоточены в нескольких местах, а не размазаны по всему сайту.

Чаще всего такими местами оказываются три: первый экран, страницы услуг и страница контактов с формой. На них приходится большая часть решений клиента, и переработка именно их даёт эффект, сопоставимый с полной переделкой, при существенно меньшем объёме.

• Первый экран: что обещано, видно ли это без прокрутки, есть ли понятное следующее действие
• Страницы услуг: отвечают ли они на вопросы о составе, сроке и цене — или отправляют звонить
• Форма и страница контактов: сколько полей, понятно ли, что будет после отправки
• Навигация: находится ли нужный раздел с первого раза

Признак, по которому частичный редизайн возможен: основа технически жива, а разделы не нужно перестраивать. Если структуру менять не требуется, адреса остаются прежними, и весь риск потери поиска из задачи исчезает — а это самая дорогая часть переделки. Поэтому вопрос «меняется ли структура» стоит задавать первым: от ответа зависит не дизайн, а объём работ и цена.

Обратная сторона честная: частичный редизайн даёт заметный стык. Переработанный первый экран на старой основе виден, и через год к нему добавится новая претензия — теперь уже к остальным страницам. Это нормальный способ разнести расход по времени, но не способ его избежать.

Как решать: по деньгам, а не по ощущениям

Способ, который работает без участия подрядчика. Нужны три числа и один час времени.

• 1. Выпишите все претензии к сайту — списком, без оценок. Десять-пятнадцать пунктов обычно исчерпывают всё
• 2. Отметьте, какие из них мешают клиенту, а какие только вам. Второе отложите в конец списка
• 3. Запросите оценку правок по оставшимся пунктам у двух подрядчиков — отдельно по каждому пункту, а не общей суммой
• 4. Запросите оценку нового сайта с нужной структурой
• 5. Сравните сумму правок со стоимостью нового сайта. Если правки дороже половины — делайте заново

Порог в половину выбран не произвольно: новый сайт даёт вместе с решением проблем ещё и свежую основу, на которой следующие изменения будут дешевле. Правки оставляют основу прежней, то есть через год тот же разговор повторится.

Второе число, которое стоит посчитать, — потери. Если сайт основной канал заявок, падение конверсии имеет цену: умножьте среднее число заявок в месяц на долю, которую теряете, и на свою маржу со сделки. Получится сумма в месяц. Переделка, окупающаяся за три-четыре месяца этой суммой, — решение арифметическое, а не вкусовое. Если же заявок с сайта нет вообще, причину стоит искать до переделки: разбор причин — в тексте почему сайт не приносит заявки, и в части случаев дело не в сайте, а в трафике, и новый сайт ничего не изменит.

Что нужно сохранить при переделке

Это самый пропускаемый раздел и самый дорогой при ошибке. Сайт — не только внешний вид: за годы работы он накопил вещи, которые невосстановимы.

• Адреса страниц. Каждый проиндексированный адрес — это накопленный вес и внешние ссылки на него
• Содержимое страниц. Тексты, которые приводят трафик, переписывать «освежить ради освежения» не нужно
• Структуру заголовков на работающих страницах: она часть того, по каким запросам страница находится
• Разметку: организация, хлебные крошки, вопросы и ответы — если она была и работала
• Счётчик и цели аналитики: при смене счётчика история сравнения теряется
• Карту сайта и файл для поисковых роботов в согласованном состоянии
• Домен и почту на домене — вместе с доступами к ним
• Изображения, на которые ведёт трафик из поиска по картинкам

К этому списку стоит добавить то, что сохранять как раз не нужно, иначе переделка превращается в перенос старых проблем на новую основу. Разделы, которые никто не открывает, страницы-заглушки, устаревшие новости, дублирующие друг друга тексты — всё это переносить незачем, и отчёт по трафику как раз показывает, что из этого живое. Переделка — удобный момент избавиться от лишнего, и второй такой случай появится не скоро.

Практический порядок: до начала работ выгрузите список всех адресов сайта и отчёт о том, какие страницы приносят трафик. Первое берётся из карты сайта, второе — из панели поисковых систем. Эти два файла и есть техническое задание на сохранение: всё, что в них есть, должно иметь адрес и после переделки.

Редиректы и как не потерять поиск

Если адреса меняются — а при смене структуры они меняются почти всегда, — каждый старый адрес должен вести на свой новый постоянным перенаправлением с кодом 301. Код здесь имеет значение: 301 сообщает поисковику, что переезд постоянный и вес нужно передать новому адресу. Временное перенаправление этого не делает.

• Составьте карту соответствий: старый адрес — новый адрес, построчно, по всем страницам из выгрузки
• Не сводите всё на главную. Перенаправление с десятка страниц услуг на главную поисковик трактует как исчезновение этих страниц
• Если точного соответствия нет, ведите на ближайший по смыслу раздел, а не в корень
• Проверьте, что перенаправления одношаговые: цепочка из трёх переходов теряет часть смысла и замедляет открытие
• Сохраните параметры адреса при перенаправлении: иначе потеряется разметка рекламных кампаний
• Обновите карту сайта: в ней должны быть только новые адреса
• Проверьте внутренние ссылки: они должны вести на новые адреса напрямую, а не через перенаправление
• Сообщите поисковым системам об изменениях через их панели и следите за отчётом об индексировании первые недели

Нормальная картина после переезда — просадка позиций на несколько недель с возвратом. Ненормальная — просадка, которая не отыгрывается через месяц-полтора: это признак, что часть адресов потерялась или перенаправления сделаны неверно. Поэтому отчёт об индексировании в первый месяц после переезда смотрят еженедельно, а не раз в квартал.

Порядок работ

Последовательность, при которой ничего не теряется. Этапы 1–3 делаются до того, как обсуждается дизайн.

• 1. Разбор текущего сайта: что работает, что приносит трафик, что технически живо
• 2. Выгрузка адресов и отчёта по трафику — основа для карты соответствий
• 3. Решение о структуре нового сайта: какие разделы нужны, какие исчезают, какие появляются
• 4. Карта соответствий старых и новых адресов — до разработки, а не после
• 5. Дизайн и разработка на новой структуре
• 6. Перенос содержимого с сохранением того, что приносит трафик
• 7. Настройка перенаправлений и проверка их по списку
• 8. Проверка перед запуском: формы, скорость, мобильная версия, метаданные, разметка
• 9. Переключение и наблюдение за индексированием в первые недели

Этап 4 — тот, который пропускают чаще всего, и именно он отвечает за сохранение поиска. Составленный после запуска, он превращается в восстановление по памяти: часть адресов к этому моменту уже недоступна, и узнать, что они существовали, можно только из внешних источников.

Сроки

Срок переделки складывается из двух частей, и вторая обычно оказывается длиннее. Разработка идёт по тем же срокам, что у нового проекта: от трёх дней на лендинг и от нескольких недель на сайт компании, в зависимости от объёма. А вот подготовка — разбор текущего сайта, выгрузка адресов, решение о структуре, карта соответствий — занимает столько, сколько занимает согласование внутри компании.

Именно здесь теряются недели, и теряются они предсказуемо: пока не решено, какие разделы нужны новому сайту, разработку начинать нельзя, а решение требует участия тех, кто занят основной работой. Поэтому практический совет один: этапы 1–4 из порядка выше начинайте раньше, чем выбираете подрядчика. Выгрузку адресов и список претензий можно собрать самостоятельно, и с ними разговор о сроках становится конкретным.

Отдельного срока требует наблюдение после переключения. Первый месяц сайт нужно смотреть еженедельно: отчёт об индексировании, работу форм, скорость. Это не продолжение разработки, но и не момент, когда проект можно считать закрытым и забыть о нём.

Ориентиры по стоимости

Полная переделка считается как новый сайт, потому что ею и является. У нас это открытые цифры: сайт компании — от 90 000 ₽, лендинг — от 60 000 ₽, интернет-магазин — от 150 000 ₽; состав пакетов и что входит в каждый, перечислено на странице цен. Разбор существующего сайта оценивается отдельно и по объёму.

К этой сумме при редизайне добавляются работы, которых нет у нового проекта: выгрузка и разбор текущего состояния, карта соответствий адресов, перенос содержимого, настройка и проверка перенаправлений. Это не наценка за сложность, а отдельный объём, и он тем больше, чем больше страниц у старого сайта.

Что действительно экономит деньги при редизайне: готовая структура, если она уже продумана, и готовые тексты. Что удорожает: отсутствие доступов и исходников, большое число страниц со старыми адресами и необходимость сохранить работу прежней аналитики. Состав работ по самой разработке расписан в услуге, а сравнение правок с переделкой честнее делать после разбора, а не до него.

И последнее, что стоит сказать прямо: редизайн не увеличивает спрос. Он убирает потери там, где сайт мешает клиенту дойти до заявки. Если потерь нет, а заявок мало, причина в другом месте, и переделка их не добавит.