Как выбрать веб-студию для разработки сайта

Портфолио: реальные работы или концепты

Первое, что стоит выяснить про каждую работу в портфолио, — чья она. В портфолио студий встречаются три разные вещи: сайты реальных клиентов, собственные концепты студии и чужие работы, подписанные как свои. Первые два варианта нормальны, третий — нет.

• Откройте сайт из портфолио в браузере: он существует и работает или это только картинка
• Посмотрите, кто указан в подвале и совпадает ли студия с той, что показывает работу
• Спросите прямо, концепт это или клиентский проект — честный ответ говорит о подрядчике больше, чем сама работа
• Обратите внимание, отличаются ли работы между собой или это одна тема с разными логотипами

Мы решаем это маркировкой: все шесть работ в портфолио студии — авторские концепты, и на каждой карточке это написано прямо, рядом со скриншотом. Выдавать демонстрационный макет за сайт заказчика нельзя даже умолчанием.

Договор и этапы

Договор нужен не для суда — до суда почти никогда не доходит. Он нужен, чтобы обе стороны заранее договорились, что считается сделанной работой. Без этого спор о готовности возникает в самый неподходящий момент.

• Разбита ли работа на этапы и чем заканчивается каждый — тем, что можно посмотреть, или словом «готово»
• Что происходит, если объём меняется по ходу: пересчёт, отдельное соглашение или молчаливое расширение
• Как принимается результат и сколько времени отводится на замечания
• Что считается срывом срока и с какого момента он считается

Исходники и доступы после сдачи

Это самый недооценённый пункт и самая дорогая ошибка. Если после сдачи у вас нет кода, документации и доступов, сайт технически принадлежит подрядчику: сменить команду нельзя, а каждая правка идёт только через него.

• Передаются ли исходный код и документация и в каком виде
• На кого оформлены домен, хостинг, аналитика и репозиторий — на вашу компанию или на подрядчика
• Можно ли развернуть сайт заново без участия студии
• Не завязан ли сайт на закрытую платформу, из которой нельзя забрать данные

Вопрос «что останется у меня, если мы перестанем работать вместе» — самый полезный на переговорах. Ответ на него слышно сразу, и он отделяет подрядчика от арендодателя.

Поддержка после запуска

Сайт после сдачи требует внимания — это нормально и не признак плохой разработки. Меняются цены и услуги, выходят обновления библиотек, находятся уязвимости в старых версиях. Вопрос не в том, понадобится ли поддержка, а в том, обсуждена ли она заранее.

Уточните до подписания, что входит в сопровождение сразу после сдачи, что считается отдельной задачей и как быстро подрядчик реагирует. У нас это вынесено в отдельную услугу с разовыми задачами или регулярным сопровождением — и мы берём на сопровождение сайты, сделанные не нами, но только после разбора чужого кода.

Что настораживает в слишком низкой цене

Низкая цена сама по себе не приговор. Настораживать должна не цифра, а отказ объяснить, что в неё входит. Обычно из сметы молча убрано то, что всё равно придётся сделать — просто позже и отдельным счётом.

• Смета одной строкой, без состава работ
• Срок назван до того, как задан хоть один вопрос о бизнесе
• Обещан результат в поиске или число заявок — этого не гарантирует никто
• Аналитика, SEO-основа и передача доступов в состав не входят и не упоминаются

Разумный способ сравнивать — просить не цену, а состав. Мы поэтому держим пакеты и их содержимое открытыми на странице цен, а на странице разработки сайта под ключ описываем этапы: видно, за что берутся деньги и в какой момент.

И последнее: подрядчик, который отговаривает от лишнего, обычно надёжнее того, который соглашается на всё. Если в ответ на запрос вам объясняют, что задача решается дешевле, это не потеря интереса — это признак, что считают вашу задачу, а не свой счёт.